БК «Лига Ставок» не выводит деньги: Что делать и как решить проблему с выводом средств?

Пользователи букмекерской конторы Лига Ставок иногда сталкиваются с ситуацией, когда им не удается вывести денежные средства. Мы рассмотрим возможные причины задержек и невозможности вывода выигрышей и расскажем о решениях данной проблемы.

Вывод денег с депозита обычно длится недолго. Если нет никаких проблем и препятствий, выигрыш можно получить в течение нескольких минут на электронный кошелек пользователя. Если игрок выводит деньги на банковскую карту или счет, процесс может занять до трех рабочих дней. Однако сроки вывода обычно не зависят от букмекера. К примеру, долгий вывод на карту может быть следствием работы банковской системы.

Чтобы узнать средние сроки вывода средств с аккаунта в БК Лига Ставок, можно зайти на сайт ЕЦУПС и изучить раздел «Тарифы».

Размер минимальной и максимальной суммы на вывод зависит не от БК, а от возможностей платежной системы. Если беттор выбирает банковскую карту или счет, за один раз можно вывести от 1000 рублей. Если используется электронный кошелек, можно за раз вывести от 100 рублей. Максимально на карту/счет за одну транзакцию можно вывести 595 000 рублей, а на электронный кошелек – 15 000 (ЮМани, Киви) и 595 000 (ЦУПИС).

С размерами лимитов для всех доступных платежных систем также можно ознакомиться на сайте ЕЦУПС, в разделе «Тарифы» → «Лига Ставок».

Обычно Лига Ставок не выводит деньги по причинам, которые можно условно разделить на три группы:

1. Намеренные или случайные ошибки/нарушения со стороны пользователя.
2. Необходимость верификации (в том числе повторной) пользователя или ошибки службы безопасности.
3. Технические проблемы на сайте БК, на сайте ЕЦУПС или сбои в работе платежной системы.

Недостоверная информация о пользователе

Если пользователь предоставил о себе недостоверную информацию, то Лига Ставок не выплачивает деньги и блокирует его аккаунт. Речь идет о разнообразных ошибках на этапе регистрации, при заполнении профиля. Проверьте, правильно ли указаны ФИО, дата рождения, адрес регистрации и т. д.

Не пройдена верификация

Без верификации (идентификации) беттор не может пополнить игровой счет и делать ставки. Если дело дошло до вывода денег с депозита, подразумевается, что идентификацию пользователь прошел. Однако бывают случаи, когда требуется повторная идентификация. К примеру, в связи со сменой места жительства, смены паспортных данных, с выводом крупной суммы денег. Поэтому проверьте свой статус идентификации в личном кабинете пользователя на сайте БК. В случае необходимости, пройдите проверку личности повторно.

Использование чужих платежных средств

Ни одна лицензированная российская БК не дает вывести деньги на банковскую карту, если она не принадлежит непосредственно владельцу игрового счета. То есть, ФИО в личном кабинете и ФИО владельца банковского счета должны совпадать. Это же касается и других платежных методов, к примеру, вывода на электронные кошельки. Такие меры предпринимаются, чтобы каждый игрок обязательно заплатил положенный налог с выигрышей. Поэтому не стоит даже пытаться вывести деньги на карту, если она принадлежит не вам. 

Мультиаккаунтинг и бонусхантинг

Мультиаккаунтинг и бонусхантинг – это самые распространенные нарушения, которые допускают клиенты букмекерских контор. Бетторам запрещено создавать несколько учетных записей в одной БК. Иногда проблемы возникают даже тогда, когда несколько клиентов одного букмекера зарегистрированы по одному адресу или имеют одинаковый IP адрес.  

Бонусхантинг также не приветствуется в российских БК. Поэтому компании часто требуют неоднократной прокрутки депозита на ставках перед тем, как дать возможность вывести средства, в том числе бонусные. Если вы недавно зарегистрировались в Лиге Ставок, перед выводом денег со счета нужно будет использовать их по назначению – для заключения пари на спорт. 

Участие в синдикатах

Некоторые игроки объединяются в так называемые синдикаты для упрощения, автоматизации ставок и получения большей прибыли. БК стараются такие объединения выявлять и наказывать их членов. К примеру, счета таких игроков могут быть заморожены, вывод средств ограничен или заблокирован.

Превышение лимита на вывод

Если не выводятся деньги из Лиги Ставок, проверьте, не превысили ли вы максимальный суточный лимит на вывод средств. Если у вас несколько заявок, то сумма в совокупности может быть больше разрешенной. Помните, что у клиентов, которые прошли упрощенную (удаленную) идентификацию, лимиты могут быть ниже, чем у пользователей, которые получили статус идентификации «Полная».

Ставки на послегол

Ставки на события, которые уже состоялись, но еще не были отображены в системе – это отличный способ попасть в бан и потерять все деньги, которые есть на депозите. Если игрок несколько раз поставил на послегол, пользуясь техническими задержками в системе букмекера, это может сойти с рук. Но если такое практикуется регулярно, это будет считаться мошенничеством. Беттор не сможет вывести выигрыш, его депозит может быть замороженным или аннулированным в полном размере.

Не выполнение правил отыгрыша бонуса

Внимательно прочитайте правила промо, если вы участвуете в какой-то акции на сайте БК Лига Ставок. Нередко для получения бонусов, в том числе приветственных (за регистрацию, первый депозит), нужно выполнить отыгрыш. А пока отыгрыш не выполнен, вывод любых средств с депозита невозможен.

Ошибки службы безопасности

Иногда вывод средств блокируется из-за ошибок или сбоев в программном обеспечении, отвечающем за безопасность БК. Счет может быть заблокирован и работником службы безопасности, если он видит подозрительную активность клиента, странное движение средств на счету и т. д. Обычно проблема устраняется после проведения тщательной проверки, которая следует за предварительной блокировкой. Однако если вывод заблокирован, деньги заморожены и никаких позитивных сдвигов не происходит, нужно самостоятельно обратиться в СБ и выяснить, в чем проблема, в связи с чем ограничена возможность вывода средств.

Первым делом нужно понять, почему возникла такая ситуация. Если вы не нарушали правил, «Лига ставок» не оставит ваши деньги себе: организация обладает лицензией и дорожит своей репутацией. Иногда достаточно просто подождать (если ничего предпринять для ускорения вывода нельзя), иногда - попытаться решить проблему совместно с сотрудниками БК.

Итак, если возникают какие-либо проблемы с выводом денег с депозита, действуйте последовательно. Если выполнение первого пункта не помогло решить проблему, переходите к следующему:

1. Внимательно проверьте, не допустили ли вы какой-то ошибки при оформлении заявки. Не превысили ли лимит, выбрали ли ту платежную систему, при помощи которой ранее пополняли депозит и т. д. Убедитесь, что у вас пройдена идентификация, что не прошел срок вывода средств.
2. Обратитесь к службе поддержки БК. Это можно сделать по телефону горячей линии. Но лучше общаться в чате, где можно прикрепить разные доказательства - скрины, квитанции и т. д. Ответы оператора в чате также скриньте, чтобы можно было предъявить их, если потребуется общение с представителями БК на более высоком уровне. С консультантом говорите максимально спокойно и вежливо, позитивно настроенные сотрудники будут более склонны оперативно решить вашу проблему.
3. Обратитесь в службу безопасности букмекерской конторы. Можно написать на адрес электронной почты info@ligastavok.ru. Или напрямую на юридический адрес компании – ООО «ПМБК» (Общество с ограниченной ответственностью "Первая международная букмекерская компания") в г. Москве, Россия, 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 3, этаж 3, помещение II, комната 29.
4. Обратитесь к организации, которая уполномочена решать проблемы, возникающие между букмекерами и их клиентами. В интернете есть сайты, где можно оставить жалобу на БК. Сотрудники арбитража рассмотрят жалобу и в случае ее обоснованности свяжутся с представителями БК для решения проблемы.

Если же ничего из перечисленного не помогло, можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Или для начала отправить компании досудебную претензию. Букмекеры стараются не доводить споры с клиентами до разбирательства в суде. Поэтому, если правда на вашей стороне, а БК допустила нарушение ваших прав, компания предпочтет рассмотреть и удовлетворить вашу претензию, а не идти в суд.