Почему букмекер может не выплачивать выигрыш и что делать в этой ситуации?

Бетторы иногда не могут получить свои честно заработанные деньги. Очень рискуют клиенты нелегальных компаний. Такие букмекеры не подчиняются закону об азартных играх РФ и не исполняют его. Власти блокируют сайты нелегалов, но БК создают зеркала и продолжают работать. 

Лицензированные конторы тоже могут удерживать выигрыши. Расскажем о причинах и решениях ситуаций.

В регламенте каждой букмекерской компании прописаны права и обязанности игроков. Нарушение правил чревато санкциями, включая блокировку выигрышей.

Не пройдена повторная верификация

Очень частая причина отказа в переводе денег. Повторная верификация защищает игрока от мошенничества. БК оформляет выплату беттору, чья личность подтверждена. Многие капперы уверены, что достаточно одной верификации. Это не так.

От клиента требуется выслать копию паспорта, разрешения на временное проживания в РФ или водительского удостоверения. Обычно этого достаточно, чтобы БК перевела средства на счет.

Бонусхантинг

Есть бетторы, которые регистрируются на сайтах букмекеров с одной целью играть исключительно на бонусные деньги. Если клиент делает ставки только на фрибеты от БК, не внося депозитов, вывести выигрыши будет трудно.

Участие в синдикате

Не выплачивает деньги букмекерская контора игрокам, которые создают синдикаты. Объединения бетторов искусственно завышают вероятность выигрыша, игнорируя установленные ограничения. Синдикаты допускаются только на тотализаторах.

Мультиаккаунтинг

У каппера с двумя и более аккаунтами на сайте одного букмекера будут проблемы с выводом. Несколько профилей игроки создают, чтобы получить больше бонусов. Букмекерские конторы запрещают так делать. Мультиаккаунтинг наказывается блокировкой сразу всех кабинетов беттора. Вывести средства становится невозможно.

Договорные матчи

Договорные матчи в спорте большая проблема для букмекеров. Поэтому при малейшем подозрении на манипуляцию с результатами контора перестает принимать ставки. Если будет подтвержден факт договрняка, выигрыши рассчитают с коэффициентом 1,0. В случае, когда до начала игры хлынул поток пари на один исход с крупными суммами, игроки рискуют остаться даже без возврата.

Превышение максимального порога выигрыша

Каждая компания устанавливает лимиты на выплаты. Если на счету игрока больше денег, чем разрешено выводить уставом БК, он получит только часть средств. Остальные придется ждать. 

В рамках промо букмекеры повышают лимиты. Участвуя в них, игроки-хайроллеры могут повышать свой рейтинг, увеличивая размер выплаты. О таких программах букмекер обычно сообщает на своем сайте. Узнать о ней можно и от службы поддержки.

Перебои в работе ЦУПИС или банка

Часто задержки вызваны перебоями работы Единого ЦУПИС или банковских систем. Букмекер не влияет на скорость обработки транзакции финансовыми системами. Свои жалобы бетторам стоит перенаправить в банк или центр перевода ставок.

Если букмекер не выплачивает деньги, паниковать не стоит. Сначала разберитесь в причинах.

Обратиться в службу поддержки

Связаться со службой поддержки можно двумя способами:

1. Устно по телефону. Беттор может подробно объяснить сотруднику ситуацию, ответить на вопросы и получить разъяснения.
2. Письменно по электронной почте или в онлайн-чате. Переписку можно сохранить, если деньги не будут переведены, чтобы затем обжаловать решение.

Легальные букмекеры не заинтересованы в конфликтах со своими клиентами. Они берегут репутацию и пытаются быстро разрешить спорную ситуацию. Поэтому, перед обращением в БК стоит внимательно прочитать регламент: бывает, что игроки упускают важные пункты.

Оставить негативный отзыв

Если беттор уверен в правоте, а букмекер не спешит признавать свою вину, можно написать отзыв на тематических форумах. Стоит подробно рассказать о ситуации и приложить переписку с сотрудниками БК.

Бывали случаи, когда после огласки букмекеры выплачивали деньги.

Обратиться в правоохранительные органы

Обратиться в правоохранительные органы

Если выводить выигрыш отказывается легальная контора, обращаться нужно в:

• ЕЦУПИС (Единый центр учета переводов интерактивных ставок);
• СРО (Саморегулируемая организация букмекеров);
• ФНС (Федеральная налоговая служба);
• РАРИБ (Российская ассоциация развития игорного бизнеса);
• Банк, с которым сотрудничает БК.

Жалобу также можно направить в полицию, прокуратуру и управление по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).

Обратиться в суд

Крайняя мера подать на букмекера в суд. Но беттору нужно быть уверенным в своей победе, поскольку в случае проигрыша ему придется компенсировать судебные издержки букмекерской конторе.

В интернете много отзывов бетторов, которые жалуются на отказ букмекеров выводить деньги. Но не всегда в этом виновата БК. Нужно внимательно читать регламенты до регистрации, чтобы потом не возникало проблем.