Горячая линия БК Фонбет - как связаться с техподдержкой

БК «Фонбет» работает в России с 1994 года. На сайте конторы пользователи могут ставить на результаты спортивных матчей по более чем 60 дисциплинам, смотреть прямые трансляции, участвовать в лотерейных розыгрышах. Служба поддержки работает круглосуточно, задать свои вопросы игроки могут через кнопку чата, по телефону горячей линии, через соцсети или электронную почту.

Горячая линия Фонбет помогает клиентам решить проблемы с работой букмекерской конторы:

• регистрация;
• идентификация (какие нужны документы, чтобы идентифицировать свой профиль);
• пополнение счёта (платежные методы, минимальные суммы, бонусы за депозиты);
• вывод средств (максимальный лимит, срок обработки, проблемы с выводом денег);
• фрибеты (как получить и использовать);
• личные данные;
• виды ставок;
• типы прогнозов.

Основные разделы выделены в окне чата, что открывается по кнопке справа внизу экрана. Выбрав подходящий, пользователь уточняет запрос, что помогает саппорту БК быстрее ответить.

Контакты поддержки букмекерской конторы видны справа внизу главной страницы, напротив информационных вкладок. Там же указан график работы. Саппорт работает 24/7, без перерывов и праздничных дней. Обратиться можно и без регистрации по любому вопросу, связанному с работой платформы. 

Чат на сайте

Наиболее простой из способов связи – написать техподдержке напрямую, воспользовавшись синей кнопкой чата в правом нижнем углу страницы. При нажатии появляется окно с вариантами тем обсуждения. Можно выбрать одну из них или написать самостоятельно.

Через мобильное приложение

На сайте игроки могут скачивать приложения для устройств с Android и iOS. Загрузка файла занимает пару минут, а после установки на экране телефона (планшета) останется иконка Fonbet быстрого запуска. Стилем оформления и структурой интерфейса приложение напоминает мобильную версию, контакты техподдержки находятся также внизу страницы, кнопка чата расположена там же. Дополнительно – вкладка «Информационный центр» во всплывающем меню.

Запрос в личном кабинете

Зарегистрированные клиенты Фонбет могут отправлять запросы в саппорт через настройки, указывая в заголовке тему обращения (так сотрудники поддержки ответят быстрее). 

По телефону горячей линии

Если вопрос нестандартный и выходит за рамки обычных обращений, есть в Фонбет телефон горячей линии – 8 800 100 7234. Номер бесплатный, можно позвонить с мобильного любого оператора в любое время суток. При ответе робот переключит на сотрудника, который и ответит на вопросы. Для идентификации игрока может спросить его никнейм и другие сведения, кроме паролей и платежных реквизитов. 

Написать письмо на e-mail

Если вопрос несрочный, можно написать техподдержке Фонбет на почтуadmin@fon.bet. В заголовке письма можно указать тему обращения (например: «Идентификация – сроки проверки») так, чтобы ключевое слово было впереди. Это значительно сократит время ожидания, поскольку письма на электронной почте сортируют по степени важности и темам. 

Через социальные сети Fonbet

В Фонбет техподдержка работает и через соцсети как Телеграм – значок есть внизу страницы, после нажатия откроется окно мессенджера. В Телеграм есть бот. Начать беседу с ним можно кнопкой «Запустить», после чего клиенту следует указать:

• свой ID номер на сайте БК;
• полные ФИО;
• интересующий вопрос.

Ссылка на бота тут. Отвечает дежурный оператор.

Также можно присоединиться к группе Fonbet в ВК. Ответы на вопросы подписчиков поступают в течении минуты, а если подписаться, будут приходить новостные уведомления о новых акциях, промокодах и конкурсах.

Есть у Фонбет сообщество в «Одноклассниках», где также можно узнать ответы на интересующие вопросы.

Новым клиентам букмекерской конторы стоит заранее выяснить все способы связи с техподдержкой, чтобы воспользоваться наиболее удобным. Контакты выложены на сайте и в приложении и доступны без регистрации (регистрация необходима только в соцсетях).

На сайте

Открыв страницу fon.bet и прокрутив вниз к информационному блоку, справа в углу пользователь увидит на сайте Фонбет телефон горячей линии, кнопку чата и электронную почту.

Там же видны иконки соцсетей и мессенджера: ссылка на Телеграм-бота, группы Вконтакте и в Одноклассниках. Можно связываться с админом или подписаться на новостную рассылку, чтобы быть в курсе интересных новинок. 

В мобильном приложении

Кнопка чата саппорта Фонбет находится в интерфейсе приложения там же, в правом нижнем углу экрана. А напротив информационных вкладок есть номер горячей линии с иконками соцсетей. Дополнительно на нижней панели в «Меню» есть раздел «Справочный центр», где представлены готовые ответы на популярные запросы о личных данных клиента, идентификации, техническим вопросам и пр.

На сайтекомпании внизу страницы находится вкладка «Справочный центр» с целым списком актуальных для игроков тем:

• Ставки;
• Акции и бонусы;
• Регистрация и идентификация;
• Пополнение баланса и вывод средств.

В поисковой строке легче найти интересующий вопрос или задать тот, которого нет в базе данных.