Винлайн не выводит деньги - причины и как решить проблему

Если Винлайн не выводит деньги, необходимо разобраться в причинах. Зачастую проблема не в самой БК, имеющей положительные отзывы от пользователей, а в ошибках игроков. Мы разберем основные причины проблемы и способы ее решения.

Букмекерская контора Winline работает на гэмблинговом рынке несколько лет, имеет лицензию предоставляет оригинальный контент на сайте.

Если такая лицензированная контора, как Winline не выплачивает деньги беттору, нужно разобраться в причинах и по возможности, устранить их. Правила приема ставок и последующих выплат выигрышей описаны на сайте, в соответствующем разделе. 

Недостоверная информация о пользователе

Изначально заполняя форму регистрации на сайте, беттор должен указывать номер своего телефона, дату рождения и придумать пароль. Позднее на телефон придет СМС от букмекерской конторы с числовым кодом для проверки, надо вписать его в настройках профиля. 

Вывод средств ограничен до успешного завершения верификации, для чего беттору надо заполнить анкету внутри профиля, используя настоящую информацию о себе: имя и фамилия, пол, гражданство (страна проживания), заодно придумать логин. Новички могут неправильно заполнить поля. Любое несоответствие анкеты действительности может вызвать у службы поддержки вопросы к игроку. 

Особое внимание уделяется возрасту человека и его гражданству, т.е. месту проживания. Несовершеннолетним лицам нельзя находится в букмекерской конторе и делать реальные ставки. 

Не пройдена верификация

Согласно правилам БК Winline, для пополнения баланса и перечисления денег на карту, новичку следует завершить верификацию, подтвердив свою личность документально. Заполнение анкеты лишь часть процедуры. В специальном разделе профиля надо загрузить готовые фотокопии документов:

• Паспорт гражданина (внутренний) / удостоверение личности / водительские права (подойдет любой из вариантов).
• Квитанция ЖКХ / банковское уведомление / почтовое извещение / адресная справка (официальная бумага, где написан адрес проживания).
• Карта банка / профиль своего кошелька (чтобы данные владельца совпали с ФИО игрока).

Паспорт нужен обязательно, остальные документы могут потребоваться как дополнительное подтверждение личности. Еще админы могут попросить сфотографироваться с открытым паспортом, чтобы сравнить лицо человека с фотографией внутри, позвонить на указанный номер телефона или запросить ответить на видеозвонок. Проверка займет от нескольких часов до пары дней, зависит от степени загруженности службы поддержки БК. После этого финансовые операции станут доступны.

Использование чужих платежных средств

На сайте конторы доступно более десяти способов пополнения счета и последующего вывода средств: карты банка, электронные кошельки, обменники и мобильные переводы. 

Разрешается вносить средства на баланс одним путем (например, с кошелька QIWI), а выводить другим (к примеру, выплатами на карту), если беттору так удобно. Главное - не превышать максимально установленные лимиты сумм и пользоваться собственными реквизитами, т.е. банковским счетом, мобильным номером или кошельком, оформленным на имя клиента. 

В конторе запрещено «отмывать» деньги – переводить крупные суммы сомнительного происхождения между счетами, а также использовать чужие накопления. Даже добровольная спонсорская помощь родственников не допускается. Игроку надо иметь личный счет / карту и пользоваться только им. 

Ставки на послегол

Пользуясь временем задержки при расчете коэффициентов на спортивные матчи, некоторые бетторы стараются поставить на событие, которое фактически произошло. Например, Спартак забил гол, а ставка на то, что это случится, поступила уже потом. Это может быть одной из причин блокировки аккаунта. 

Мультиаккаунтинг и бонусхантинг

Мультиаккаунтинг – это создание игроком более одного профиля на сайте. Если первая страница не работает нормально, стоит обсудить проблему со службой поддержки и только после их разрешения регистрироваться снова. Настоящим считается лишь аккаунт, созданный первым. Все остальные расцениваются как добавочные или «мульти» и после обнаружения тотчас блокируются вместе с игровыми счетами внутри. 

Иногда люди открывают несколько страниц для получения стартового пакета, тогда это относится к бонусхантингу и тоже запрещено. 

Если игрок повторно зарегистрировался по ошибке (например, забыл пароль от первой учетной записи), он должен сообщить об этом службе поддержки. 

Участие в синдикатах

По правилам конторы бетторы должны делать ставки самостоятельно, групповые пари запрещены. Например, когда одни проводят анализ футбольных матчей, другие – теннисных, а результатом работы пользуется вся команда. Такой вариант удобен для игроков, ведь основную работу выполняют другие люди, но букмекерские конторы быстро решают такие проблемы блокировкой профилей участников синдиката. Естественно, полученные выигрыши аннулируются.

Мошенничество

Новичкам следует подробно изучить правила конторы в разделе, где описаны виды мошенничества. Ведь это одна из причин, почему Winline не платит. В число нарушений входят: 

• предоставление о себе ложных сведений;
• отмывание денег через сайт;
• обман других игроков, распространение мошеннических схем «заработка»;
• применение сторонних средств (методов расчета, договорные пари) для повышения шанса выиграть и пр.

Аккаунты неблагонадежных клиентов будут заблокированы навсегда при выявлении любого из нарушений. 

Сбои в работе ЕЦУПС

Иногда Winline не дает вывести деньги из-за технических сбоев на платформе ЦУПИС, кошелек в которой обязан иметь каждый беттор. Это связано с обновлением интерфейса, повышенной нагрузкой или по другим причинам. В таком случае достаточно написать об этом службе поддержки, она сообщит о сроках устранения проблемы. Деньги не потеряются, просто ждать придется дольше обычного. 

Ошибка службы безопасности

Сотрудники безопасности Winline тоже могут допустить ошибку, и это отражается на обработке заявок. Например, неверно распознали фамилию игрока. Тогда у беттора могут попросить предоставить необходимые документы и временно закрыть счет, но после окончания проверки все ограничения снимут. 

Заявка на рассмотрении

Подобный статус устанавливается на транзакциях, которые еще обрабатываются. Возможно, процедура заняла больше времени из-за большой нагрузки сайта. О примерном времени завершения выплаты можно узнать от техподдержки, сообщив им номер заявки и дату создания. 

Хоть в правилах конторы может стоять максимальный срок в 365 дней с момента формирования заявки, среднее время проведения выплат – 24 часа.

Если заявки беттора на вывод средств только копятся в его профиле, а статус – «в обработке» не меняется днями, надо выяснить причину. Проверить, пройдена ли верификация, отыграны ли бонусы (их нельзя получить сразу после активации). Если проблема не в этом, нужно написать службе поддержки. Уточнить, в чем проблема, почему не выводятся деньги на winline, затем действовать уже на основании полученных сведений. 

Существует несколько вариантов связи с техподдержкой Винлайн и доступны они всем клиентам, вне зависимости от статуса профиля (даже после блокировки):

• позвонить по телефону +7 (800) 333-60-47 (активен 24/7 по всей России);
• написать на почту – support@winline.ru;
• посетить один из наземных пунктов приема ставок, расположенных в Москве и Краснодаре;
• связаться через чат.

Сотрудник поддержки в разговоре спросит данные игрока – его паспорт, ФИО, номер транзакции, сумму и валюту (рубли, евро и пр.). При посещении пунктов приема ставок надо взять паспорт с собой.