БК «Фонбет» не выплачивает выигрыш и что с этим делать?

При сотрудничестве с букмекерскими конторами у бетторов периодически возникают проблемы. Пожалуй, самая распространенная из них – задержка или невыплата выигрыша. Мы расскажем, что делать, когда возникают неполадки с выплатами в БК Фонбет.

Все причины, по которым Фонбет может не выплачивать выигрыш или отказать в выплате, можно условно разделить на три группы. Первая – ошибки, в том числе технического характера, со стороны самой БК. Вторая – причины, связанные с работой ЦУПИС, сбои в работе системы и т. д. Третья – ошибки, возникшие по вине самого пользователя. 

Не пройдена верификация

Первое, что должен сделать игрок после регистрации – пройти идентификацию, то есть проверку личности. Только после этого он может пополнять счет и заключать пари. Но иногда случается так, что после идентификации требуется повторное прохождение процедуры. Это может произойти, если у пользователя изменились паспортные данные, если игрок ставит на вывод очень большую сумму, либо если у службы безопасности есть сомнения в честности клиента. Проверьте свой статус верификации в своем личном кабинете на сайте БК.

Превышен лимит запросов за сутки на вывод

Пополняя счет или выводя деньги с депозита, важно помнить о лимитах. Если поставить заявку на меньшую/большую сумму, такая заявка будет отклонена. К примеру, на банковскую карту (счет) или кошелек ЦУПИС можно за один раз вывести до 595 000 рублей, на другой электронный кошелек – от 15 000 до 100 000. 

Также может быть установлено ограничение на количество операций по выводу денег в течение суток. Если лимит превышен, система выдаст соответствующее сообщение. Значит, нужно подождать с выводом до следующего дня.

Мошенничество

Если беттор занимается любым видом мошенничества, его аккаунт (и деньги на депозите) рано или поздно будет заблокирован. Букмекерские конторы, заботясь о своей безопасности, давно научились выявлять практически любые мошеннические схемы беттинга. К ним могут относиться:

1. Мультиаккаунтинг. То есть случаи, когда один пользователь регистрирует на себя несколько игровых счетов. Мультиаккаунтингом могут считаться даже ситуации, когда несколько пользователей ставят с одного компьютера (смартфона), у них одинаковый IP или физический адрес.
2. Бонусхантинг. Если пользователь пришел за бонусами, забрал их и хочет вывести со счета, не начав толком делать ставки, его счет может быть заблокирован. 
3. Ставки на договорные матчи. Если игрок часто заключает пари на сомнительные игры, особенно оперируя большими суммами, его счет может быть заблокирован. В лучшем случае ему вернут сумму пополнения, а выигрыши будут аннулированы.
4. Вилки и коридоры. Это не противозаконные действия, но БК делает все для предотвращения получения выигрышей, полученных от ставок на арбитражные ситуации и даже коридоры. Помимо проблем с выводом игрок может столкнуться с блокировкой аккаунта.

Прежде, чем начинать делать ставки в БК Фонбет, прочитайте правила, которые есть на сайте компании. 

В этом случае вы будете знать, за какие ваши действия могут последовать санкции в виде блокировки счета или невыплаты выигрыша букмекером.

Привязана чужая карта к аккаунту Фонбет

Если Фонбет не выводит деньги на карту, это может быть связано с тем, что:

1. Пользователь пытается вывести деньги на карту, которая ему не принадлежит. Данные аккаунта в БК (ФИО) должны обязательно совпадать с данными владельца платежного средства.
2. Пользователь пытается вывести деньги на карту, которую еще не использовал для того, чтобы пополнить счет. Чтобы вывести средства на новую карту, просто пополните с нее депозит (желательно, чтобы сумма пополнения и сумма последующего вывода были пропорциональными).

Это же касается и других методов оплаты. К примеру, Фонбет не выводит деньги на Киви, если электронный кошелек не принадлежит самому владельцу аккаунта.

Заявка на рассмотрении

От момента создания заявки до выплаты выигрыша может пройти от нескольких минут до нескольких часов. Иногда проверка и выполнение заявки занимают больше времени. Особенно в случаях, когда игроки выводят большие суммы. Букмекеру нужно убедиться, что пользователь не нарушил правила, в этот период деньги блокируются на счету. Если заявка на рассмотрении находится очень долго, можно обратиться в службу поддержки букмекера и выяснить, в чем причина задержки. 

Сбои в работе ЕЦУПИС

Через ЕЦУПИС проходят все финансовые потоки. Любое пополнение счета или вывод средств с депозита совершается только через эту систему. Поэтому, если у ЕЦУПС случаются какие-то сбои и неполадки, пользователи не могут совершать никакие транзакции. Если ошибка на стороне центра учета, нужно просто подождать. Как правило, ситуация нормализуется очень быстро.

Попытка вывода до отыгрыша бонуса

У букмекеров есть акции, в правилах которых указано: «Игрок ограничен в праве выводить деньги со счета до полного выполнения правил и условий акции». То есть, пока беттор не закончит участие в промо, он не может выводить средства. Обычно для полного выполнения правил акций нужно совершить отыгрыш бонусных средств. Без отыгрыша бонусы не будут доступны. 

Убедитесь, что вы не участвуете в данный момент ни в одном промо БК Фонбет.

Синдикаты

Фонбет выплачивает деньги успешным игрокам, но в случае, если они объединяются в так называемые синдикаты, могут последовать санкции. То есть, когда игроки договариваются между собой, заключают одинаковые пари, действуют слажено, распределяют обязанности (анализ, отслеживание линии, мониторинг коэффициентов). В этом случае счета таких пользователей могут быть заблокированы, а деньги – заморожены.

Ставки на послегол

Ставка на послегол – это тоже вид мошенничества, так как игрок заключает пари, используя технические задержки на сайте БК. Если вы ставите на гол после того, как он был уже забит (или на другое уже состоявшееся событие), первый раз или два букмекер может этого не заметить. Но если игрок действует подобным образом постоянно, его деньги на счету могут заблокировать. То есть могут не только аннулировать выигрыши по таким ставкам, но и заморозить весь депозит. Ведь неизвестно, какие еще мошеннические схемы мог использовать клиент.

В любой непонятной ситуации, в том числе, если Фонбет отказался выплачивать выигрыш, следует действовать в такой:

1. Исключить ошибки со своей стороны при оформлении заявки, учесть сроки, лимиты и другие условия.
2. Обратиться в службу поддержки БК. Лучше общаться через чат на сайте, так как в этом случае можно сохранять скрины. Также можно позвонить на горячую линию БК Fonbet (по возможности запишите телефонный разговор). Выясните причину отказа в выплате и спросите, что вы можете предпринять, чтобы решить проблему.
3. Напишите на электронную почту букмекерской конторы. Скорее всего, ваше обращение будет направлено не консультанту, а компетентному менеджеру или сотруднику службы безопасности компании. Будьте готовы предоставить доказательства своей правоты – подтверждения транзакций, выписки со счетов, номера заявок, скриншоты ответов системы и т. д. На этом этапе вас также могут попросить пройти идентификацию повторно. Это может занять время, приготовьтесь к тому, что придется немного подождать.
4. Если сотрудники службы безопасности не смогли помочь или отказывают в помощи, а также, если вывод выигрыша возможен на условиях, нарушающих ваши права, обратитесь к компании-посреднику. Такие компании занимаются арбитражем или решением конфликтов между букмекерами и клиентами. Они принимают жалобы от бетторов и контролируют рассмотрение обоснованных жалоб. В обращении к посреднику опишите ситуацию и предоставьте все доказательства, которые у вас есть.

Если же проблему с выводом выигрыша не помогла решить и компания-посредник, можно обратиться в суд. Каждый потребитель в России имеет право защищать свои права и интересы, в том числе при помощи судебного иска. Если правда на вашей стороне и ваши права действительно нарушены, БК постарается решить проблему тихо в досудебном порядке.

Если Fonbet не выплачивает выигрыш, нужно в первую очередь обращаться в службу поддержки. Есть несколько способов связи с консультантами БК:

1. Онлайн чат на сайте компании. Форма для обращения находится в правом нижнем углу страницы.
2. Телефон горячей линии 8 (800) 100-72-34.
3. Адрес электронной почты admin@fon.bet.

Также можно связаться с консультантами через социальные сети. Можно использовать чат в WhatsApp с +7 985 580-04-72 или Телеграм-канал.